Términos del servicio
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre NEOVITAL HEALTH, S.L. (en adelante, “NEOVITAL”) y los usuarios que adquieran productos a través de la tienda online alojada en el sitio web oficial de la compañía. Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores finales a través de la web.
2. Identificación del vendedor
NEOVITAL HEALTH, S.L.
Teléfono de contacto: 936633877
Correo electrónico: info@neovitalhelath.com
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar y aceptar estas condiciones.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, completar sus datos de envío y facturación, seleccionar el método de pago y confirmar el pedido. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de la compra.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente. NEOVITAL se reserva el derecho de modificar los precios sin afectar a los pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles incluyen tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros métodos habilitados en la plataforma de pago segura de la web. NEOVITAL no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
7. Envíos y entrega
NEOVITAL realiza envíos dentro del territorio español peninsular y Baleares. Los plazos de entrega son orientativos y dependerán de la disponibilidad del producto y del operador logístico. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
8. Facturación
El cliente podrá solicitar factura completa contactando a info@neovitalhealth.com.
9. Derecho de desistimiento
En caso de desistimiento por parte del cliente, NEOVITAL HEALTH, S.L. reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes al envío estándar, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en la que se comunique la decisión de desistir del presente contrato.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que éste haya dispuesto expresamente lo contrario. En ningún caso el cliente incurrirá en gastos como consecuencia del reembolso.
No obstante, si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa ofrecida por NEOVITAL HEALTH, S.L., no se reembolsarán los costes adicionales derivados de dicha elección.
El pedido devuelto deberá remitirse junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura correspondiente. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que la devolución sea consecuencia de un error imputable a NEOVITAL HEALTH, S.L. o de un defecto del producto recibido.
El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de NEOVITAL HEALTH, S.L., la empresa procederá a la recogida del producto enviado incorrectamente y entregará el producto correcto sin ningún coste adicional para el cliente.
Asimismo, si el producto hubiera llegado roto, dañado o en mal estado, NEOVITAL HEALTH, S.L. asumirá los costes de recogida y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, sin costes adicionales para el cliente.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá ponerse en contacto con NEOVITAL HEALTH, S.L. a través de los siguientes medios:
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Dirección: C/ Riera Roja, 3 – 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona)
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Correo electrónico: info@neovitalhealth.com
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Teléfono: 936633877
10. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud.
11. Garantía legal
Todos los productos comercializados por NEOVITAL HEALTH, S.L. cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española vigente. El cliente deberá comunicar cualquier defecto de conformidad en un plazo razonable desde su detección.
12. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a realizar un uso adecuado y lícito del sitio web y de los productos adquiridos, garantizando la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra.
13. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o sugerencia, NEOVITAL pone a disposición de los usuarios el siguiente contacto:
Teléfono: 936633877
Correo electrónico: info@neovitalhelath.com
14. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y según lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.