Política de privacidad
INTRODUCCIÓN
Esta Política de Privacidad y Cookies describe cómo se recopila, utiliza, protege y comparte la información personal de las personas usuarias cuando visitan o realizan compras en https://www.neovitalhealth.com.
NEOVITAL HEALTH S.L. adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos personales y asegurar el cumplimiento de:
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
NEOVITAL HEALTH, S.L.
NIF: B65340580
Representante: Román Albardias Marfil
Dirección: C/ Riera Roja, 3, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España
Teléfono: 936633877
Correo electrónico: info@neovitalhealth.com
ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política será aplicable a NEOVITAL HEALTH S.L., sus trabajadores/as, colaboradores, proveedores y terceros con acceso a datos personales.
Asimismo, la Organización garantizará que todos los tratamientos de datos realizados dentro de sus sistemas, plataformas y procedimientos cumplan con la normativa vigente de protección de datos.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio recopilamos automáticamente:
• Navegador web.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas.
• Productos visitados.
• Páginas consultadas.
• Términos de búsqueda.
• Interacciones y comportamiento de navegación.
Cuando realiza o intenta realizar una compra recopilamos:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de pago.
Los pagos se gestionan mediante Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay y PayPal. NEOVITAL HEALTH S.L. no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
NEOVITAL HEALTH S.L. garantiza que el tratamiento de datos personales se realizará conforme a:
• Licitud, lealtad y transparencia.
• Limitación de la finalidad.
• Minimización de datos.
• Exactitud y actualización.
• Limitación del plazo de conservación.
• Integridad y confidencialidad.
• Protección frente a accesos no autorizados.
• Seguridad del tratamiento.
• Garantías en transferencias internacionales.
• Contratación únicamente de proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.
Queda prohibida la obtención de datos personales provenientes de fuentes ilegítimas o contrarias a la ley.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
La información recopilada podrá utilizarse para:
• Gestionar pedidos y pagos.
• Organizar envíos mediante empresas como GLS.
• Emitir facturas y confirmaciones.
• Comunicarnos con las personas usuarias.
• Detectar fraudes o riesgos potenciales.
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad del Sitio.
• Elaborar estadísticas y análisis de navegación.
• Evaluar campañas publicitarias.
• Realizar acciones de marketing y remarketing cuando exista consentimiento.
COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos compartir información con:
• Shopify.
• Google Analytics.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram).
• Klaviyo.
• GLS.
• PayPal.
• Apple Pay.
• Google Pay.
La información también podrá ser comunicada para cumplir obligaciones legales, requerimientos judiciales o proteger derechos e intereses legítimos.
PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO
Utilizamos herramientas publicitarias y de análisis para ofrecer anuncios personalizados y medir el rendimiento de campañas. Puede gestionar sus preferencias publicitarias en:
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
• Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/
POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio, mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y recopilar estadísticas. Cookies utilizadas:
• _session_id
• _shopify_visit
• _shopify_uniq
• cart
• _secure_session_id
• storefront_digest
Cookies de terceros:
• Google Analytics.
• Meta Pixel.
• Klaviyo.
• PayPal.
• Apple Pay.
• Google Pay.
Tipos de cookies:
• Cookies propias.
• Cookies de terceros.
• Cookies de redes sociales.
Las cookies pueden recopilar:
• Dirección IP.
• Fecha y hora de visita.
• Navegador utilizado.
• Tiempo de permanencia.
• Páginas visitadas.
• Frecuencia de visitas.
• Tipo de dispositivo.
La información recopilada mediante cookies se realiza de forma anónima salvo consentimiento expreso de la persona usuaria. Siempre que acceda al Sitio podrá:
• Aceptar cookies.
• Rechazarlas.
• Configurarlas.
• Revocar el consentimiento previamente otorgado.
Conforme al Dictamen 8/2024 sobre modelos “pay or okay”, NEOVITAL HEALTH S.L. garantizará alternativas válidas que no impliquen necesariamente el pago para aceptar o rechazar publicidad comportamental.
Enlaces de configuración:
• Microsoft Edge
• Firefox
• Chrome
• Safari
MENORES DE EDAD
El Sitio no está destinado a menores de 18 años. Conforme al RGPD y la LOPDGDD, únicamente las personas mayores de 14 años podrán prestar consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales. Para menores de 14 años será necesario el consentimiento de padres o tutores legales.
DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
Las personas usuarias podrán ejercer los siguientes derechos:
• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
Para ejercer estos derechos puede contactar con: info@neovitalhealth.com
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
NEOVITAL HEALTH S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento ilícito. En caso de violación de seguridad que pueda afectar gravemente a los derechos y libertades de las personas usuarias, se notificará sin dilación indebida conforme al RGPD. Todo el personal, proveedores y colaboradores con acceso a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y secreto profesional.
COMPROMISO DEL PERSONAL
El personal de NEOVITAL HEALTH S.L. se compromete a:
• Realizar formación en protección de datos.
• Aplicar las medidas de seguridad correspondientes.
• Utilizar los procedimientos establecidos para el ejercicio de derechos.
• Comunicar inmediatamente cualquier incidencia o violación de seguridad relacionada con datos personales.
RETENCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para atender las obligaciones legales correspondientes.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Canadá y Estados Unidos, siempre bajo garantías adecuadas conforme al RGPD.
CONTROL Y EVALUACIÓN
NEOVITAL HEALTH S.L. realizará revisiones periódicas y evaluaciones de sus medidas de seguridad y protección de datos, especialmente cuando existan cambios significativos en los tratamientos realizados.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
NEOVITAL HEALTH S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos u operativos.
CONTACTO
Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con privacidad y protección de datos puede contactar con: NEOVITAL HEALTH, S.L. C/ Riera Roja, 3 08830 Sant Boi de Llobregat Barcelona, España info@neovitalhealth.com