Política de envío

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de NEOVITAL HEALTH, S.L., disponible en www.neovitalhealth.com.

2. Ámbito geográfico de los envíos

Actualmente, NEOVITAL HEALTH, S.L. realiza envíos exclusivamente a España peninsular e Islas Baleares. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros destinos internacionales.

3. Dirección de envío

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección designada libremente por el usuario durante el proceso de compra. El usuario es responsable de facilitar datos veraces, completos y correctos. NEOVITAL HEALTH, S.L. no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de datos incorrectos, incompletos o falsos, así como por causas ajenas a la empresa de transporte, como la ausencia del destinatario.

4. Empresa de transporte

Los pedidos se envían a través de empresas de transporte de reconocido prestigio, entre las que se encuentra GLS, encargada de la recogida y entrega de los pedidos.

5. Tipos de envío y costes

Envío estándar:
- Coste: 5,65 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 23 €

Envío exprés:
- Coste: 7,89 €
- Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €

Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

 PLAZOS DE ENTREGA: El plazo de entrega dependerá del destino, el producto, según la población de destino y la forma de pago elegida:

  • España península 48-72 horas.

  • Baleares aproximadamente entre 5 y 7 días.


6. Impuestos aplicables

Los gastos de envío y el IVA correspondiente se indicarán siempre de forma desglosada en el pedido y en la confirmación de compra, conforme a la normativa vigente. Por defecto, se emitirá factura simplificada, pudiendo el cliente solicitar factura completa solicitándolo a info@neovitalhealth.com adjuntando los datos necesarios.

7. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y dependen del destino, disponibilidad del producto, forma de pago elegida y condiciones del transportista. Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago completo y la disponibilidad del servicio. Durante periodos festivos o circunstancias excepcionales, NEOVITAL HEALTH, S.L. podrá ampliar los plazos de entrega.

8. Confirmación y seguimiento del envío

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

9. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado en el momento en que el cliente o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los productos, circunstancia acreditada mediante el sistema de seguimiento del transportista.

10. Incidencias y daños en la entrega

Si el cliente aprecia daños visibles en el embalaje o errores en la mercancía recibida, deberá comunicarlo de inmediato a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@neovitalhealth.com o contactando al teléfono 936633877. Tras la revisión de la incidencia, NEOVITAL HEALTH, S.L. procederá, según corresponda, a la sustitución del producto afectado o al reembolso del importe abonado.

11. Modificaciones de la política de envíos

NEOVITAL HEALTH, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos para adaptarla a cambios operativos, logísticos o legales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.